التوصيل و الشحن
المدد الزمنية : تتراوح عادةً بين 3 إلى 15 يوم عمل للمدن ( جدة، الطائف, خميس ميشط, جازان )، وقد تمتد إلى 15-30 يوماً للمدن الأخرى أو في أوقات المواسم . في حال اختيار العميل شركات الشحن الخارجية تكون مدة التوصيل حسب شركة الشحن ويتم متابعة الطلبات من خلال خدمة العملاء .
التكلفة : غالباً ما يكون التوصيل مجاني للطلبات داخل المدن التالية ( جدة، الطائف, خميس ميشط, جازان )، و للمدن الأخرى الطلبات التي تتجاوز قيمة ( 5000 ريال سعودي وما فوق ) يكون توصيل مجاني . في المدن خارج فروعنا الطلبات تحت ( 5000 ريال سعودي ) تكون رسوم التوصيل حسب المسافة من المستودع ( جدة-عسفان ) . في حال اختيار العميل شركات الشحن الخارجية تكون تكلفة الشحن حسب المنطقة و حسب شركة الشحن الخارجية ويتم متابعة الطلبات من خلال خدمة العملاء . الشركات الخارجية فقط للمنتجات الصغيرة, ( فازات, اكسسورات, مستلزمات النوم ) .
التركيب
التركيب : تقدم الشركة خدمة التركيب المجاني للمفروشات بواسطة فريق فني متخصص لتجهيز قطع الأثاث في المكان المطلوب.
تركيب الباركيه : يكون مجاني شرط ان تكون قيمة الفاتورة ( 4000 ريال سعودي وما فوق ) لتحصل على التركيب المجاني .
تجهيز الموقع : فريق التركيب غير مسؤول عن أي أعمال نجارة، أو سباكة، أو إحداث تعديلات في هيكل المنزل ( يرجى تجهيز الموقع للفنيين لعدم تاخير التركيب ).
مسؤولية العميل
قياسات المداخل : يتحمل العميل مسؤولية التأكد من ملاءمة مقاسات الأثاث للمداخل، والممرات، والمصاعد، والسلالم.
الأضرار الداخلية : لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار قد تلحق بديكورات المنزل الداخلية أثناء إدخال القطع الكبيرة.
الاستلام من المستودع
في حال اختيار "الاستلام الذاتي" من المستودع أو المعارض ، تكون الخدمة مجانية ولكنها تكون على مسؤولية العميل الخاصة دون توفير خدمة التوصيل أو التركيب.
التخزين في المستودع
في حال اختيار "التخزين" في المستودع ، تكون الخدمة مجانية لمدة شهرين وبعد المدة المجانية يتم احتساب ( 10 ريال سعودي ) لليوم الواحد, ولا يتم تسليم أو استرجاع المنتجات الا بعد دفع رسوم التخزين .
